Al teclear se cambian erráticamente los medios que estoy reproduciendo en Podcasts, Spotify (aplicación y web player) y Music

Hace más de una semana mi teclado inalámbrico en mi iMac 24’’ M1 2021 cambias erráticamente las pistas de reproducción de audio en Podcasts, Spotify (aplicación y web player) y Music. Hice una revisión con el soporte de Spotify pero nada dio resultado. Es un problema muy molesto porque debo trabajar escribiendo y me gusta reproducir música y podcasts mientras trabajo. Todo mi software está actualizado.

¿Podría alguien ayudarme a resolver este problema por favor?

iMac 24″, macOS 12.5

Publicado el 4/08/2022 12:08 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 5/08/2022 02:29 p.m.

Hola GreenDruid,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Si estás usando un Magic Keyboard y está ocurriendo este problema, te recomiendo seguir los pasos del siguiente artículo que te podrían ayudar.  Aunque los pasos son dirigidos a otra tipo de problema, todavía podrían resultar útiles para resolver el problema. Apagar y encender el Magic Keyboard cómo indica el artículo podría ayudar para que funcione mejor y corregir el problema que mencionaste.


Si no puedes conectar el Magic Keyboard, Magic Mouse o Magic Trackpad a la Mac


Considera fijarte en esta sección del artículo.


Apagar y encender el dispositivo
El Magic Mouse tiene un interruptor en la parte inferior. El Magic Keyboard y el Magic Trackpad tienen un interruptor en el extremo posterior del dispositivo. Desliza el interruptor para apagar el dispositivo (el indicador verde no se ve) y, luego, desliza el interruptor en el sentido contrario para encender el dispositivo (el indicador verde se activa).
Los modelos anteriores del teclado inalámbrico Apple y de Magic Trackpad tienen un botón de encendido en el costado derecho. Mantén presionado el botón hasta que el LED verde en la parte superior del dispositivo se apague y, luego, presiona el botón de nuevo hasta que veas el LED verde para encender el dispositivo.


Para averiguar si es un problema de software de la Mac, también te recomiendo que intentes de nuevo usando el modo seguro. Modo seguro ejecuta los programas básicos de arranque y se desactivan temporalmente algunos programas. Esto sirve para analizar errores y problemas en tu Mac.


Cómo usar el modo seguro en el Mac


Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer continuar asistiéndote.


Un saludo cordial.


5 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

5/08/2022 02:29 p.m. en respuesta a GreenDruid

Hola GreenDruid,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Si estás usando un Magic Keyboard y está ocurriendo este problema, te recomiendo seguir los pasos del siguiente artículo que te podrían ayudar.  Aunque los pasos son dirigidos a otra tipo de problema, todavía podrían resultar útiles para resolver el problema. Apagar y encender el Magic Keyboard cómo indica el artículo podría ayudar para que funcione mejor y corregir el problema que mencionaste.


Si no puedes conectar el Magic Keyboard, Magic Mouse o Magic Trackpad a la Mac


Considera fijarte en esta sección del artículo.


Apagar y encender el dispositivo
El Magic Mouse tiene un interruptor en la parte inferior. El Magic Keyboard y el Magic Trackpad tienen un interruptor en el extremo posterior del dispositivo. Desliza el interruptor para apagar el dispositivo (el indicador verde no se ve) y, luego, desliza el interruptor en el sentido contrario para encender el dispositivo (el indicador verde se activa).
Los modelos anteriores del teclado inalámbrico Apple y de Magic Trackpad tienen un botón de encendido en el costado derecho. Mantén presionado el botón hasta que el LED verde en la parte superior del dispositivo se apague y, luego, presiona el botón de nuevo hasta que veas el LED verde para encender el dispositivo.


Para averiguar si es un problema de software de la Mac, también te recomiendo que intentes de nuevo usando el modo seguro. Modo seguro ejecuta los programas básicos de arranque y se desactivan temporalmente algunos programas. Esto sirve para analizar errores y problemas en tu Mac.


Cómo usar el modo seguro en el Mac


Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer continuar asistiéndote.


Un saludo cordial.


8/08/2022 03:51 p.m. en respuesta a GreenDruid

Hola GreenDruid,



Gracias por la información. Según lo que has compartido, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.



Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país. 



Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.



Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.



Un saludo cordial.

8/08/2022 03:40 p.m. en respuesta a Paola_S

Hola Paola_S, agradezco mucho las sugerencias.


Probé ambos procedimientos (apagar y encender el Magic Keyboard y probar el modo seguro), sin resolver lograr el problema.


También presté atención a las indicaciones sobre posibles interferencias de señal entre dispositivos bluetooth, pero tampoco resultó.


El error se presenta de igual manera: cualquier tecleo en cualquier momento hace saltar erráticamente las reproducciones de audio en curso.


Un saludo muy cordial.

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