casos de soporte y garantia
Tengo abiertos varios casos de soporte con ustedes por el mismo problema, y digo varios porque lamentablemente cada vez que me veo obligado a llamar para preguntar por el estado de la incidencia inicial abren uno nuevo pues son incapaces de realizar un seguimiento del problema con el cliente informandole del estado, o de facilitar el estado de la incidencia. Por más que me comunico con el operador a través del enlace que me facilitan al mail nunca responden. La incidencia está abierta desde hace DOS MESES.
El único medio escrito por el que puedo comunicarme con soporte de apple parece que es este, pues cuando pregunto a los operadores telefónicos me redirigen a la página feedback que aun espero respuesta.
Cuando quiero ejercer mi derecho a la garantía me dicen desde soporte que tengo que enviar una carta postal a Irlanda. Como es posible que para ejercer mi derecho a una garantía en ESPAÑA, tenga que enviar una carta a Irlanda?
Gracias.
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