Refund pending

Question

Nivel 1

7 puntos

Refund pending

Hola! Compré en Apple Madrid un iphone y algunos otros complementos. Me entregaron los comprobantes DIVA y los registré por ventanilla con el oficial de aduanas en el aeropuerto al regresar a Argentina ya que las máquinas no estaban funcionando. Seleccioné como opción la carga de los euros a mi tarjeta de crédito. Me llegaron las devoluciones de todos los formularios DIVA presentados MENOS los 3 tickets de Apple, que figuran como Refund Pending. Qué puedo hacer al respecto? Gracias

iPhone 13

Publicado el 17/08/2022 03:44 p.m.

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Answer 1

Silvia_A

Community Specialist

18/08/2022 06:07 p.m. en respuesta a MarinaS

Hola MarinaS,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Para poder investigar más a fondo tu caso, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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