los videos de fototeca no se pasan a carpeta

Hola tengo un iMac antiguo, de 2012, con IOS catalina. No tengo activado icloud. Desde hace un tiempo cuando uso Fototeca para pasar los fotos y vídeos del iphone a carpetas en el ordenador ocurre lo siguiente: las fotos se pasan sin problema seleccionando y arrastrando, como siempre. En cambio los vídeos no. Puedo seleccionarlos y parece que pueden arrastrarse a la carpeta pero no aparecen allí. Sólo se quedan en la fototeca, no puedo pasarlos a ninguna carpeta, ni siquiera al escritorio.

He estado mirando respuestas anteriores y no me sirven. Como no tengo activado Icloud no puedo optimizar almacenamiento en preferencias de fotos. Y he reparado la fototeca presionando comando y opción al mismo tiempo que haciendo clic en Fotos. pero sigue haciendo lo mismo. ¿Alguna pista de lo que puede ocurrir? Gracias por adelantado.

iMac 21.5″, macOS 10.15

Publicado el 31/08/2022 08:33 a.m.

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5 respuestas

2/09/2022 08:09 a.m. en respuesta a triana1

Hola triana1,


Gracias por responder y aclarar tu problema.


Puede ser que tengas un problema de software si no te deja pasar tus videos a tu fototeca o tus carpetas. Entonces te recomiendo que actualices tu Mac. Las actualizaciones ayudan en corregir errores de software y mejora el uso del dispositivo mismo. Sigue este recurso si necesitas pasos que te muestran como actualizar tu Mac:


Actualizar macOS en la Mac


Si tu Mac ya está actualizada, considera reiniciarla. Un reinicio ayuda también en corregir problemas de software al igual que una actualización. Revisa este recurso si necesitas pasos que te muestran como reiniciar tu Mac:


Apagar o reiniciar la Mac


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

 

Un saludo cordial


2/09/2022 10:13 a.m. en respuesta a triana1

Hola triana1,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Debido a lo que mencionas, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

1/09/2022 10:43 a.m. en respuesta a triana1

Hola triana1,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si no puedes transferir fotos y videos a tu Mac, sigue las recomendaciones del recurso a continuación para intentar resolver el inconveniente.


Transferir fotos y videos desde un iPhone, iPad o iPod touch a una Mac o PC


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial.

2/09/2022 06:54 a.m. en respuesta a Nancy_V

Hola Nancy. Gracias por la información. Quizá no me expliqué bien. Tanto las fotos como los vídeos se transfieren sin problemas desde el Iphone a la fototeca del Mac. Lo que ocurre es que de un tiempo a esta parte no puedo pasar los vídeos de la fototeca ni a las carpetas ni al escritorio. Intento arrastrarlos como siempre pero no se logra completar la acción. En cambio para las fotos no tengo ningún problema. Saludos.

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