macbook pro 13 touch bar , se me daño la pantalla , compre un adaptador HDMI , y restauré la mac de fabrica , como no pasaba nada por varias horas ceré la pantalla y no reconose mas la pantalla esterna y el touch bar no se enlumina no sirve . que pue

Hola samy73,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Te recomiendo primero intentar restablecer el SMC y la NVRAM/PRAM de la Mac. La NVRAM (memoria de acceso aleatorio no volátil) consiste en una pequeña cantidad de memoria que el Mac usa para almacenar ciertos ajustes y acceder a ellos rápidamente. Al reiniciarlo se puede actualizar la información relacionada con la pantalla y resolver los problemas relacionados con el vídeo o la pantalla.  

Cómo restablecer el SMC de la Mac

Restablecer la NVRAM o la PRAM del Mac

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.   

Hola samy73,

Gracias por responder.

Si te refieres al procedimiento de restablecer el SMC, intenta los pasos sin tener el cargador y el cable HDMI conectado. Ya después de completar el proceso, puedes conectarlos y probar si resuelve la situación.

Si esos pasos no lo resuelven, considera llevar el dispositivo a un Apple Store o a un Proveedor de servicios autorizado Apple, o bien ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Hola samy73,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Ya que has realizado todos los pasos anteriores y el problema persiste, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras. El Soporte técnico podrá investigar más sobre tu situación y programarte una sita si es necesario.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. 

Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Hola samy73,

Gracias por tu respuesta.

No es posible realizar lo que mencionas si la pantalla del MacBook Pro no funciona. Te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país. Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

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Un saludo cordial.