Me sale facturado el iCloud que suelo pagar pero sigue apareciéndome que no lo he pagado, el dinero se me descontó de mi tarjeta, adicional a eso la información de facturación sale con el correo

Llevo días intentando pagar mi renovación de suscripción de iCloud, de la nada me cae un recibo donde se refleja que el servicio ha sido pagado. Sin embargo, la información dice que el iCloud fue contratado desde mi otro Apple ID, digo a revisar mi otra cuenta y tampoco se encuentra la suscripción ya que se goza con los 5gb gratuitos del iCloud, entonces me encuentro molesta porque el dinero fue descontado de mi tarjeta de débito, pero en ninguna de mis dos cuentas estoy gozando de mi suscripción, así que pido un reembolso o sino pido que por lo menos en mi cuenta principal, que es en esta que hago el reporte se vea reflejado lo que ha sido pegado. Que es el servicio de 200gb de iCloud, con un precio de $2.99 dólares americanos.

en la imagen se observa que el servicio contratado es de un mes y se vencería el 2 de octubre del corriente año.



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Publicado el 4/09/2022 10:16 a.m.

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1 respuesta

5/09/2022 12:50 p.m. en respuesta a skarlethFigueroa

Hola skarlethFigueroa,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Para investigar tu situación más a fondo, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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Me sale facturado el iCloud que suelo pagar pero sigue apareciéndome que no lo he pagado, el dinero se me descontó de mi tarjeta, adicional a eso la información de facturación sale con el correo

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