¿Cuanto debería durar un Macbook Pro?

Hola a todos, estoy triste, perplejo y algo contrariado. Después de 6 años presumiendo de tener el mejor ordenador del mundo resulta que de repente se me presentan 2 problemas serios que pueden acabar con él y lo que más me molesta es que parecen ser plenamente del conocimiento de Apple. Uno de ellos, el más grave es que mi ordenador se está hinchando como si estuviera preñado. Se está elevando el teclado y abombando la parte de abajo por, lo que aparentemente es, un problema degenerativo de la batería. Un ordenador que representa una inversión tan elevada no debería sufrir estos problemas sin aviso del fabricante si son conocidos de antemano. ¡Y hay que reparar! porque si la batería sigue hinchándose puede dañar el resto de los componentes y acabar del todo con la vida útil remanente del aparato. El otro problema, tal vez más estético pero desagradable, es el llamado "staingate" por el que la pantalla adquiere un aspecto repugnante al desintegrarse la protección antirreflectante, creo. También este es/era totalmente conocido. En mi ordenador empezó a ocurrir hace tiempo y siempre pensé que tenía que cambiar el paño con el que lo limpiaba. ¡SOPRESA! no tiene nada que ver con la limpieza si no con la durabilidad de la citada protección. Apple tiene un programa de sustitución de las pantallas para esto, pero sólo cubre 4 años de uso -¡creo!- ¿Es que solo tienen que durar 4 años?.

En fin, me voy de reparaciones y aquí dejo constancia de mi dolorosa queja a nuestro fabricante. Señores de APPLE no deberían tratarnos así, los problemas hay que tratarlos cuando se conocen, y no esperar a que la gente se queje. Y mucho menos dejar de ayudar a los que no se quejan o tardan más en quejarse, como todos los que han visto el staingate en sus ordenadores y han perdido la oportunidad por acudir al programa por haber aguantado.


Saludos a todos

MacBook Pro 13″, macOS 12.5

Publicado el 8/09/2022 12:58 p.m.

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4 respuestas

9/09/2022 03:05 p.m. en respuesta a Jamesan

Hola Jamesan,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Para confirmar tus opciones de reparación en tu caso, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

16/09/2022 02:27 a.m. en respuesta a Beto_Z

Buenos días de nuevo, Beto_Z:

Estuve en el servicio técnico de Apple y me confirman que ambos problemas tienen solución a un coste de 800 € más o menos. Me dicen que si hubiera ido hace dos años cuando las marcas en el display empezaron a mostrarse podrían haberlo incluido en el programa de Apple. Y de la batería me dicen que....¡mala suerte! y que "ocurre a menudo en estos ordenadores". En fin, sigo perplejo y sigo creyendo que esto no ha estado bien gestionado ni informado por Apple.


"Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.", pues sí que tengo algunas dudas:

  1. Al fin y al cabo lo de la pantalla es un tema estético, muy desagradable pero estético y espero que no afecte a la funcionalidad. ¿es esto correcto?.
  2. La sustitución de la batería representa aprox. un 20% del precio de compra del ordenador. ¿merecerá la pena? ¿Hay algún otro problema conocido que deba esperar que se manifieste a estas alturas?
  3. La alternativa es invertir en otro ordenador. Estos dos problemas ¿están resueltos en los nuevos MacBook Pro o siguen dándose? ¿Hay algún otro problema que deba conocer en los nuevos modelos?


Muchas gracias,

Javier

25/09/2022 11:44 p.m. en respuesta a Jamesan

Buenos días Beto_Z:

adjunto reenvío el mensaje con un par de dudas. Me encantaría saber tu opinión.

Muchas gracias

Javier


16/09/2022 11:27 a. m. en respuesta a Beto_Z

Buenos días de nuevo, Beto_Z:

Estuve en el servicio técnico de Apple y me confirman que ambos problemas tienen solución a un coste de 800 € más o menos. Me dicen que si hubiera ido hace dos años cuando las marcas en el display empezaron a mostrarse podrían haberlo incluido en el programa de Apple. Y de la batería me dicen que....¡mala suerte! y que "ocurre a menudo en estos ordenadores". En fin, sigo perplejo y sigo creyendo que esto no ha estado bien gestionado ni informado por Apple.


"Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.", pues sí que tengo algunas dudas:

  1. Al fin y al cabo lo de la pantalla es un tema estético, muy desagradable pero estético y espero que no afecte a la funcionalidad. ¿es esto correcto?.
  2. La sustitución de la batería representa aprox. un 20% del precio de compra del ordenador. ¿merecerá la pena? ¿Hay algún otro problema conocido que deba esperar que se manifieste a estas alturas?
  3. La alternativa es invertir en otro ordenador. Estos dos problemas ¿están resueltos en los nuevos MacBook Pro o siguen dándose? ¿Hay algún otro problema que deba conocer en los nuevos modelos?


Muchas gracias,

Javier

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