Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

HomeKit no diferencia toldo de persiana

Tengo una casa con toldos de la marca Somfy.

La app casa no distingue entre toldo y persiana, por lo que los toldos aparecen como persianas y los comandos se ejecutan por tanto al revés. Si digo Oye Siri, abre el toldo, lo repliega y cierra, y si digo cierra el toldo lo abre… es justo como sería en una persiana.

Lo suyo seria poder diferenciar entre persiana y toldo porque ahora mismo es imposible utilizarlo al confundir el comando… en foto se puede ver que indica “Toldos… Abierta” cuando lo que están físicamente es “Cerrados”.

Gracias

HomePod, 15

Publicado el 9/09/2022 04:07 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 10/09/2022 07:04 p. m.

Hola _pm77,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Para descartar cualquier problema de software, asegúrate de que el dispositivo esté completamente actualizado a la última versión disponible. Te ves que hay una actualización disponible te recomiendo primera hacer un respaldo para proteger tus datos antes de actualizar. El siguiente enlace te puede ayudar a actualizar.


Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch


Si es necesario, retire el accesorio y vuelva a agregarlo, este paso puede ayudar para verificar que el accesorio está configurado bien. Revisa el recurso siguiente para volver a agregar el accesorio..


Configurar accesorios con Casa en el iPhone


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.


Un saludo cordial.



4 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

10/09/2022 07:04 p. m. en respuesta a _pm77

Hola _pm77,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Para descartar cualquier problema de software, asegúrate de que el dispositivo esté completamente actualizado a la última versión disponible. Te ves que hay una actualización disponible te recomiendo primera hacer un respaldo para proteger tus datos antes de actualizar. El siguiente enlace te puede ayudar a actualizar.


Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch


Si es necesario, retire el accesorio y vuelva a agregarlo, este paso puede ayudar para verificar que el accesorio está configurado bien. Revisa el recurso siguiente para volver a agregar el accesorio..


Configurar accesorios con Casa en el iPhone


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.


Un saludo cordial.



12/09/2022 12:00 p. m. en respuesta a Haydee_G

Gracias. Os comparto respuesta servicio soporte de SOMFY… Como veréis parece que el problema es que HomeKit no tiene contemplado diferenciar toldo de persiana, cosa que sí que debería actualizar para poder “leer” bien el accesorio que está añadiendo.



“Esto no es una inversión sino más bien una preocupación semántica con los toldos. Me explico:

HomeKit no define perfiles que diferencien los toldos de las persianas enrollables. Para este protocolo, todos estos productos son "Window Skins" y por lo tanto funcionan de la misma manera.

Cuando una persiana enrollable está "cerrada" significa que sus lamas/ faldón están desplegados. Por el motivo anterior, lo mismo ocurre con los toldos: cuando la lona está extendida, el producto se muestra como "cerrado" en la aplicación Home Kit. Puede ser confuso al principio, estamos de acuerdo, pero no tenemos la posibilidad de brindar una solución perfecta ya que el término "abierto" o "cerrado" que se muestra en esta aplicación depende del estado de implementación del tejido y esto para todos los tipos de motores

Puede darse cuenta del "buen sentido" de rotar el producto presionando prolongadamente el mosaico respectivo en la aplicación Inicio y arrastrando el dedo para cambiar la posición. Si desliza completamente hacia arriba o hacia abajo.

Estamos trabajando de la mano de Apple para poder solventar esta peña incidencia.

Una posible solución sería crear dos ambientes en la app de Home Kit.

Ambiente 1: Abrir toldo, posicionamos el toldo en posición cerrado.

Ambiente 2: Cerrar toldo, posicionaremos el toldo en posición abierto.

Si tiene cualquier otra consulta, no dude en contactarnos.”


En definitiva… espero que Apple pueda ampliar la lectura de Accesorios en HomeKit porque me parece increíble que a estas alturas de domótica “básica” no esté resuelto. Por desgracia tendré que utilizar la App de Somfy para controlar los toldos hasta que Apple lo solucione.

11/09/2022 07:55 a. m. en respuesta a _pm77

Hola _pm77,


Gracias por esos nuevos detalles.


Nos alegra saber que has podido comunicarte con soporte técnico de Apple.


De igual manera, te agradecemos que hayas compartido los detalles sobre tu inconveniente, ya que esto ayuda a otros miembros de la comunidad.


Si en el futuro necesitas ayuda con algún otro tema, no dudes en contactarnos.


Un saludo muy cordial.



HomeKit no diferencia toldo de persiana

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.