Microfono Interno PROBLEMA!!!!

Question

Nivel 1

4 puntos

Microfono Interno PROBLEMA!!!!

Buenas, querida Comunidad.

Compre hace poco un Macbook Pro 13", (segunda mano, en una tienda). Lo que sucede es que me conecte a una reunion por Zoom, resulta que funciona todo, menos el Microfono Interno.

A lo que me refiero es que no me escuchan, no puedo grabar nada, decir nada en siri, NADA de Nada.

El Problema es el Siguiente. Voy a Preferencias del Sistema, en Sonido, sale incorporado pero no se mueve Nada.

Luego me dirijo a Seguridad y Privacidad.

y me encuentro, Que NO SALE la pestaña del Microfono. Por ende he googleado pero no he encontrado nada util.

les dejo Captura.

No sale nada de Microfono. entonces no encuentro la solucion.

MacBook Pro 13″, macOS 10.13

Publicado el 11/09/2022 06:01 p.m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

Silvia_A

Community Specialist

13/09/2022 07:42 p.m. en respuesta a MxProCris

Hola MxProCris,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Ya que nos comentas que el micrófono interno no se muestra, te sugiero intentarlo desde modo seguro.

Modo seguro ejecuta los programas básicos de arranque y se desactivan temporalmente algunos programas. Esto sirve para analizar errores y problemas en tu Mac y determinar si es un problema de software o hardware.

El enlace siguiente contiene instrucciones para poner tu Mac en modo seguro:

Combinaciones de teclas de arranque en el Mac

Si el problema persiste en modo seguro, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

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Answer 2

Berto_R

Community Specialist

18/09/2022 10:27 a.m. en respuesta a MxProCris

Hola MxProCris,

Gracias por responder la Comunidad de soporte de Apple en español.

Entiendo que quieres comunicarte con AppleCare. Con placer te dirijo com hacerlo:

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Mientras que esperas comunicación, intenta en restablecer el NVRAM de tu sistema. Este NVRAM mantiene configuraciones/ajustes/asentamientos de sonido y de otras cosas que pueden rectificar esta situación. Está en el mismo artículo compartido anteriormente:

Opción-comando-P-R: restablece la NVRAM o la PRAM.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Saludos.

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Answer 3

MxProCris Autor

Nivel 1

4 puntos

18/09/2022 07:58 a.m. en respuesta a Silvia_A

lo hice, y me encontre en el modo seguro, que no habia ningun controlador de audio, y tampoco se como agregarlo.

en modo seguro, No tenia audio de entrada ni salida. al salir de modo seguro, si tengo audio de salida.

PD: tampoco me aparecio en seguridad y Privacidad.

me pondre en contacto con los del soporte. para ver que resulta.

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Microfono Interno PROBLEMA!!!!

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