Apple Configurator 2 - No puedo volver a preparar un dispositivo

Question

Apple Configurator 2 - No puedo volver a preparar un dispositivo

Hola.

Tengo una colección de iPads que funcionaban con AC2.

Tuve que restaurar un par de ellos y ahora no puedo volver a "prepararlos" en el AC2.

Me dice que "Configurator no ha podido realizar la acción solicitada porque "xxxxxxxxxx" ya se ha preparado". Que lo borre y lo vuelva a intentar.

También me dice que "A cloud configuration is already present on this device. [DMCTunneIErrorDomain - 0x36B2 (14002)]" y hay que pulsar "Detener".

Realizo todo el proceso de borrado, lo vuelvo a activar y cuando intento "prepararlo" me dice lo mismo otra vez.

Me pasa lo mismo en los dos iPads.

¿Cómo puedo hacer que vuelvan a preparar estos iPads?.

Saludos.

Publicado el 14/09/2022 02:10 a. m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

soportetsii Autor

Nivel 1

4 puntos

19/09/2022 02:34 a. m. en respuesta a soportetsii

Hola.

Ya lo he solucionado.

Yo utilizo la versión manual al "preparar" los IPAD's. O sea: Preparar con Configuración manual > Servidor "No inscribir en MDM".

Cuando deja de estar "supervisado" algún IPAD, elijo la opción "Preparar", se detendrá en un punto diciendo que ya se ha preparado y que hay que borrarlo. Pulso en "Borrar".

Volverá a valores de inicio el IPAD, esperar unos minutos. Aparecerá el mensaje en el AC2 diciendo que lo actives desde el Finder y luego muestra una ventana con "Reintentar". No cerrar esta ventana.

En este punto, desde el IPAD se vuelve a configurar (idioma, wifi, AppleID) y cuando llegue a la ventana con el título Tus datos y la privacidad, nos detenemos de configurar y volvemos al AC2.

Ahora en la ventana que tenemos todavía, se pulsa "Reintentar". Después de unos segundos aparecerá el IPAD como "Supervisado".

Igual hay que volver a configura wifi, AppleID, etc... pero ya funcionará correctamente después.

Saludos, Javier.

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Answer 2

Silvia_A

Community Specialist

15/09/2022 05:31 p. m. en respuesta a soportetsii

Hola soportetsii,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si las iPad tiene algún perfil configurado intenta eliminarlas del perfil y luego vuelve a intentar con Apple Configurator. Tal vez algún perfil de administración de dispositivos móviles (MDM) este causando este problema. Los siguientes artículos tal vez te pueden ayudar con Apple Configurator.

Introducción a la administración de dispositivos móviles

Manual de uso de Apple Configurator

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.

Un saludo cordial.

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Answer 3

Berto_R

Community Specialist

19/09/2022 07:46 a. m. en respuesta a soportetsii

Hola soportetsii,

Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.

Nos da gusto saber que has podido resolver tu problema. Te agradecemos que hayas compartido los detalles sobre como resolviste tu inconveniente. Si en el futuro necesitas ayuda con algún otro tema, no dudes en contactarnos.

Saludo.

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