Compré un iPhone nuevo pero me pide actualización, se descargo pero tarda en instalarse y no se puede mover nada

Hola yudith48,

Gracias por publicar en las Comunidades de soporte técnico de Apple.

Parece que tienes problemas para instalar el último software iOS 16 en tu iPhone, he incluido un enlace que puede ayudarte:

Si el iPhone o iPad no se actualiza

Eliminar y volver a descargar la actualización

Si aún no puedes instalar la versión más reciente de iOS o iPadOS, vuelve a descargar la actualización:

1. Ve a Configuración > General > Espacio en [nombre de dispositivo].

2. Busca la actualización en la lista de apps.

3. Toca la actualización y, luego, toca Eliminar actualización.

4. Ve a Configuración > General > Actualización de software y descarga la última actualización.

Si la actualización no figura en la lista de apps o si el problema vuelve a ocurrir, debes actualizar el dispositivo con tu computadora:

• Actualizar el dispositivo con una Mac con macOS Catalina o versiones posteriores

• Actualizar el dispositivo con una Mac con macOS Mojave o una versión anterior, o una PC con Windows

Obtén información sobre cómo usar el modo de recuperación si la computadora no reconoce el dispositivo o si la pantalla permanece bloqueada en el logotipo de Apple durante varios minutos sin que aparezca una barra de progreso.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Saludos cordiales.