Retencion y devolucion en tienda.

Hola

El jueves compre un Iphone 14 pro a través de la tienda online de apple con recogida en tienda. Pero la persona a quien se lo iba a regalar me ha dicho que no lo quiere.

Ahora me surgen varias dudas.

-En mi extracto bancario sale el coste del iphone 14 pro como retención ¿para devolverlo tendría que esperar a que se hiciera efectivo o no habría problema alguno en recuperar el dinero si lo devuelvo con el saldo retenido)

-Al comprarlo online en la web de apple con recogida en tienda, no me han dado factura alguna, ¿si voy a la tienda dentro del periodo de 14 días con el email del numero de pedido y el teléfono sin abrir de la caja (conforme me lo entregaron) bastaría para hacer la devolución? ¿o hay que hacer algún proceso antes por la web de apple y después ir a la tienda?