hola buenas tardes, quisiera que me brinden ayuda, soy de peru

Hola , quiero exponer mi caso quisiera saber si me pueden ayudar por favor.

Mi papá me regalo un Iphone 13 y Lo estuve usando aproximadamente por 1 mes ,luego me compre un Iphone 13 pro max , guarde el teléfono ya restablecido en mi casa pero otra persona le puso su Icloud y lo dejo así no se que persona pudo haber hecho esa maldad, pero lo hizo, ahora tengo inservible el Iphone 13 quisiera que por favor me puedan ayudar a quitar ese Icloud que no es mío , espero se puedan comunicar conmigo lo antes posible y poderme ayudar.


Quiero recalcar que tengo el teléfono con la caja y todo para que puedan comprobar , el teléfono fue comprado en el operador de mi papá "Entel".




Publicado el 3/10/2022 10:45 a.m.

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Publicado el 4/10/2022 02:25 p.m.

Hola vivian233,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si te refieres a un Bloqueo de activación, el siguiente enlace te detalla tus opciones para eliminarlo de tu iPhone. Puedes iniciar una solicitud usando una prueba de compra:


Cómo eliminar el Bloqueo de activación


Iniciar una solicitud de soporte técnico
Si necesitas ayuda para eliminar el Bloqueo de activación y tienes la prueba de compra, puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en relación con el Bloqueo de activación.


Cualquier otra duda, aquí estamos para ayudar.


Un saludo cordial.


1 respuesta
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4/10/2022 02:25 p.m. en respuesta a vivian233

Hola vivian233,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si te refieres a un Bloqueo de activación, el siguiente enlace te detalla tus opciones para eliminarlo de tu iPhone. Puedes iniciar una solicitud usando una prueba de compra:


Cómo eliminar el Bloqueo de activación


Iniciar una solicitud de soporte técnico
Si necesitas ayuda para eliminar el Bloqueo de activación y tienes la prueba de compra, puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en relación con el Bloqueo de activación.


Cualquier otra duda, aquí estamos para ayudar.


Un saludo cordial.


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