Garantia

hola, mas que una pregunta es una queja, compre un iPhone 11 sellado y me vino fallado, lo lleve a la garantía y me dieron el ok que me lo iban a cambiar, pero me demoraron 5 días en el diagnóstico y 15 a 20 días hábiles para traerme el nuevo. Soy de Uruguay, el servicio oficial al que lleve para hacer uso de la garantía fue Mundomac (montevideo), me dejaron sin teléfono móvil con todas las complicaciones que ello implica, además no me dieron ningún celular para usar por mientras. Es más les pedí que me dieran uno de stock que tenían y nada. Me parece un error de la empresa y creo que la solución más rápida para cualquier cliente sería después de diagnosticarle que fue falla del dispositivo solucionarle lo antes posible el problema. Me tengo que ir de viaje y aún no tengo mi celular el cual ya lo pague. Muy desconforme con el proceso de realización de la garantía