No funciona mi Face ID

No funciona mi Face ID desde hace un tiempo , he probado actualizarlo y hacer todo lo que me indican … el teléfono tiene poco más de 2 años el de mi pareja lo mismo y están en perfectas condiciones. Se trata de un fallo de iPhone X ? Que puedo hacer ? La reparación podría ser gratuita si se demostrara que es un fallo genérico ? Gracias