buenod dias, ayer compre disney plus desde la app en mi iphone y no funciona en otros dispositivos, soporte tecnico de disney me dice que ustedes no activaron el servicio

buenod dias, ayer compre disney plus desde la app en mi iphone y no funciona en otros dispositivos, soporte tecnico de disney me dice que ustedes no activaron el servicio


iPhone 13 Pro, iOS 16

Publicado el 28/10/2022 08:37 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 29/10/2022 11:44 a.m.

Hola MariaRenee, Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Apple no activa o desactiva suscripciones, eso solo lo haces tu o la compañía misma de la app. Te recomiendo verificar si realmente tienes Disney+ cómo suscripción si dices que no se activa en tus otros dispositivos. Ve a Configuración > Nombre arriba > Suscripciones y verifica que la suscripción de Disney+ este ahí y este activa.


Si está activa, verifica que estas usando el mismo Apple ID que tienes en tu iPhone, en los otros dispositivos.


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda. Un saludo cordial.



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29/10/2022 11:44 a.m. en respuesta a MariaRenee

Hola MariaRenee, Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Apple no activa o desactiva suscripciones, eso solo lo haces tu o la compañía misma de la app. Te recomiendo verificar si realmente tienes Disney+ cómo suscripción si dices que no se activa en tus otros dispositivos. Ve a Configuración > Nombre arriba > Suscripciones y verifica que la suscripción de Disney+ este ahí y este activa.


Si está activa, verifica que estas usando el mismo Apple ID que tienes en tu iPhone, en los otros dispositivos.


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