Hace cuanto la pieza es desconocida?

Hola lorina,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

¿Te refieres al mensaje que se enseña en este artículo?

Historial de servicio y piezas del iPhone

Verás el mensaje “Pieza desconocida”  si la instalación de dicha pieza no se ha completado o si esta:

• Se ha reemplazado por una pieza que no es original de Apple.

• Ya se ha usado o instalado en otro iPhone.

• No funciona como debería.

En el caso de la pantalla o la batería es posible que veas el mensaje adicional “Apple ha actualizado la información del dispositivo para este iPhone”. Este mensaje significa que Apple ha actualizado la información del dispositivo registrada para este iPhone con fines de servicio y análisis de seguridad, así como para mejorar futuros productos.

Estos mensajes no impiden que puedas seguir usando el iPhone, la batería, la pantalla o la cámara. 

En las versiones anteriores a iOS 15.2, solo podrás ver si el reemplazo consta como “Pieza desconocida”.

Apple recopila la información sobre el historial de servicio y piezas y la guarda como parte de la información del dispositivo registrada para este iPhone. Estos datos se usan con fines de servicio y análisis de seguridad, así como para mejorar futuros productos. 

El historial de servicio y piezas solo se muestra si una pieza del iPhone se ha reemplazado o no funciona como debería. Si se ha proporcionado más de un servicio a una pieza, solo aparecerá el servicio más reciente.

El historial de servicio y piezas está vinculado al número de serie del iPhone. Si se ha realizado una reparación en el iPhone que ha generado un número de serie nuevo, solo verás el historial de servicio y piezas asociado al nuevo número.

Si no te refieres a eso, por favor danos un poco más de información para poder ayudarte.

Un saludo cordial.