No he recibido mi reembolso de una app

Question

Nivel 1

4 puntos

No he recibido mi reembolso de una app

Hola, hace unos 5 días solo te un reembolso de una aplicación de idiomas (Duolingo) que me cobro una cantidad sin avisarme que la prueba gratis había acabado (en su anuncio decía que me mandarían notificación y no fue así) al día siguiente se me respondió y el status de mi reporte aparecía como “reembolsado” pero ya pasaron 4 días y el dinero no llega a mi cuenta. El pago se hizo mediante tarjeta de débito de mi país, esta estaba linkeada a medios de pago de mi Apple ID. Cuánto tiempo va a tardar el dinero en llegarme?

iPhone 11, iOS 16

Publicado el 10/11/2022 07:47 p.m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

andym12

Nivel 10

126.222 puntos

10/11/2022 07:56 p.m. en respuesta a gemma0904

Hola 👋

Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.

Si se aprueba el reembolso, los fondos se aplicarán al mismo método de pago que usaste para comprar el artículo. A continuación, se indica el tiempo que tarda un reembolso en aparecer en tu cuenta o extracto bancario:

Crédito de la tienda: El reembolso puede tardar hasta 48 horas en aparecer en el saldo de tu cuenta de Apple.

Facturación mediante el teléfono celular: El reembolso puede tardar hasta 60 días en aparecer en el extracto bancario. El tiempo de procesamiento puede verse afectado por tu operador. Puedes comunicarte con tu operador para recibir una actualización.

Otros métodos de pago: El reembolso puede tardar hasta 30 días en aparecer en el extracto bancario. Si no ves el reembolso después de los 30 días, comunícate con tu institución financiera.

Recibe un saludo cordial🙋‍♂️.

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