Hola jakqui,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si se escucha un ruido raro en tu iPhone que otra gente oye cuando haces llamadas telefónicas, trata de seguir los pasos de este artículo que pueden ayudarte a resolver lo que está pasando. Puede ser que la funda o el protector de pantalla (si tienes uno de estos puestos en el iPhone) haga que tu voz suene rara cuando haces las llamadas telefónicas. Si el problema persiste después de probar esos pasos, sigue el enlace para comunicarte con el Soporte técnico de Apple incluido en al artículo.
Si no escuchas nada o el sonido está distorsionado en la bocina del iPhone, iPad o iPod touch
Considera fijarte en esta sección del artículo.
Si quieres probar más pasos por tu cuenta
Si lo prefieres, estos son algunos pasos que puedes probar por tu cuenta. Después de seguir estos pasos, puede que aún debas comunicarte con el Soporte técnico de Apple para ver las opciones de servicio.
1. Quita los protectores de pantalla, las películas o las fundas del dispositivo.
2. Comprueba la abertura de la bocina para ver si está tapado o sucio. En el iPhone, solamente debes asegurarte de que el receptor no esté bloqueado ni sucio.
3. Si fuera necesario, limpia la abertura del receptor o la bocina con un cepillo suave y pequeño. Asegúrate de que el cepillo esté limpio y seco.
4. Ve a Configuración > Sonidos (o bien, Configuración > Sonidos y vibración) y arrastra el deslizador Timbre y alertas hacia atrás y adelante varias veces. Si no escuchas ningún sonido o si el botón de la bocina en el deslizador Timbre y alertas aparece atenuado, es posible que la bocina necesite soporte técnico.
5. Si escuchas sonido, intenta hacer una llamada con el iPhone y activa la bocina. En el iPad o iPod touch, haz una llamada de FaceTime. Si aún no escuchas nada o escuchas chasquidos o un ruido estático, es posible que el problema esté en la red o la recepción. Prueba volver a llamar más tarde o desde otro lugar.
FaceTime está disponible solo en algunos países y regiones
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