Líneas horizontales MacBook Pro 15"

Hola,


Hace unas semanas aparecieron unas líneas horizontales en la pantalla de mi MacBook Pro. A veces funciona la mayor parte de la pantalla con líneas, pero otras veces se queda la mayor parte en negro, y solo se ve un poco de la parte de arriba. Sin embargo, si lo conectas a una pantalla externa, el equipo funciona correctamente.


Después de seguir las indicaciones del equipo de soporte de Apple, y de llevar el MacBook a un servicio técnico oficial, la respuesta que me ofrece el fabricante es un reemplazo de la pantalla con un coste que supone casi 1/3 del precio de un equipo nuevo.


Por lo visto, para este mismo diagnóstico existe un programa de garantía, ya que este fallo se ha detectado en muchos más usuarios, pero el programa no incluye a los usuarios con MacBook de 15". Es solo para los de 13". Es decir, aún sabiendo que es un problema de fábrica, no te ofrecen más solución que pasar por caja (el tamaño si importa para Apple).


Una lástima, de verdad. La marca más valiosa del mundo no piensa lo mismo de todos sus usuarios.


Este post es para dejar constancia del diagnóstico, y que por lo menos, a los que vengan detrás con este mismo fallo en los MacBook de 15", puedan disponer también de ese programa de garantía.


saludos



MacBook Pro

Publicado el 13/11/2022 10:25 a.m.

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1 respuesta

14/11/2022 01:42 p.m. en respuesta a SebastiánGil

Hola SebastiánGil,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Ya que nos comentas que tu MacBook tiene lineas en la pantalla, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. 


Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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