Problemas con app

Con el iOS 16.1.1 la app se cierra antes de abrirse

Algunas sugerencias??

iPhone SE, iOS 16

Publicado el 22/11/2022 02:17 a.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 24/11/2022 02:38 p.m.

Buenas noches

Aquí os dejo la repuesta del

desarrollador de la aplicación Caixabanknow:

“Hola, lamentamos mucho las molestias. Estamos analizando para corregir lo antes posible. Parece que afecta a un modelo concreto, cuando ha pasado de una versión a iOS 16 y es un caso difícil de reproducir. Mientras el equipo técnico soluciona, CaixaBank pone a tu disposición otros canales como la web desde un ordenador, tu gestor u oficina así como una gran red de cajeros por todo el territorio nacional. Si tienes acceso a otro dispositivo móvil, puedes hacer uso mientras corregimos. Somos conscientes del problema ocasionado y trataremos de corregir en próxima actualización de versión. Gracias por escribirnos. "

27 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

24/11/2022 02:38 p.m. en respuesta a _APB_

Buenas noches

Aquí os dejo la repuesta del

desarrollador de la aplicación Caixabanknow:

“Hola, lamentamos mucho las molestias. Estamos analizando para corregir lo antes posible. Parece que afecta a un modelo concreto, cuando ha pasado de una versión a iOS 16 y es un caso difícil de reproducir. Mientras el equipo técnico soluciona, CaixaBank pone a tu disposición otros canales como la web desde un ordenador, tu gestor u oficina así como una gran red de cajeros por todo el territorio nacional. Si tienes acceso a otro dispositivo móvil, puedes hacer uso mientras corregimos. Somos conscientes del problema ocasionado y trataremos de corregir en próxima actualización de versión. Gracias por escribirnos. "

7/12/2022 10:58 p.m. en respuesta a paqui209

Buenos días.

Pasos de ajuste para que se abra la app en el iPhone SE:

-Ajustes

-Pantalla y brillo

-Zoom de pantalla

-Visualización tiene que estar activada “por omisión”

A mi me ha funcionado, aunque hay que acostumbrarse a la letra más pequeñas. Esto ya a la elección de cada uno o poner las gafas para leer y poder abrir la app o sin gafas y sin app.

Espero que con un poco de suerte la nueva actualización arregla todo.

Saludo a los de SE

24/11/2022 01:41 p.m. en respuesta a chloe257

Si los afectados son todos iPhone SE al menos parece un posible motivo. Deberías decírselo tanto a Apple como a Caixabank recalcando que el fallo se circunscribe a ese modelo en concreto.


De este modo puede que encuentren una solución más rápidamente.


Supongo que te refieres a reclamar a Apple, no a iPhone. El problema de una reclamación oficial, en mi opinión, es que primero se debe demostrar de quien es la culpa, de Apple o de CaixaBank. Pero habla con un abogado por si estoy equivocado.

24/11/2022 12:10 p.m. en respuesta a Ludmi20

Ludmi20,

Era solo un comentario, no hacia falta que pidieras perdón ni mucho menos que "salgo del chat" si con ello quieres decir que no piensas participar más por este motivo.


Si te sales por la falta de soluciones, a mi por desgracia no se me ocurren más soluciones sencillas ya que parece que borrando los datos y no solo la app tampoco funciona.


Tu tienes un iPhone SE, ¿que generación?


chloe257 ¿no tendrás por casualidad el mismo modelo?


¿Habéis probado restaurando las redes? No debería afectar pero quien sabe.



PD: Restaurar todo el teléfono y luego restaurar la copia de seguridad entera pienso que no debería solucionar nada por lo que ni lo insinuó.

22/11/2022 08:06 a.m. en respuesta a _APB_

Hola

La app que no se abre es la app de CaixaBank.

He borrado y instalado la app unas cuantas veces, reiniciando el telefono. No sirve para nada!

Antes la misma app en el mismo teléfono funcionaba bien.

Esperaba encontrar por aquí alguien con el mismo problema, ya que ni soporte de Apple ni servicio de atención de La Caixa no me dan solución ninguna.

Gracias

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