Copia de seguridad

Hola 👋

Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.

En el siguiente enlace que te comparto encontrarás algunos pasos a seguir, si no puedes hacer un respaldo en iCloud.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, 

Un saludo cordial🙋‍♂️.

¡Hola Lorena_sc👋!

Si después de seguir los pasos que se indican en el artículo anterior el problema persiste, comunícate con el soporte técnico de Apple para recibir ayuda:

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Recibe un saludo cordial🙋‍♂️.