reclamo un telefono

Como hago una reclamacion al apple por el tema de seguridad, me robaron el iphone hace un 4 meces lo puse en modo perdido alguien hakeo mi id y quito los el dispositivo de la app buscar mi iphone! Llame varias veces a suporte tecnico ya recupere mi cuenta ahora nesesito q me manden mi telefono

Publicado el 29/11/2022 09:13 p.m.

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Recuperación de Apple ID robada Hola, hace dos meses me robaron mi iPhone, los ladrones tuvieron la oportunidad de cambiar el número de recuperación de mi cuenta, por lo que no he podido acceder de nuevo a ella. Tengo acceso al correo registrado en mi cuenta, y acceso a la tarjeta de crédito que tenía asociada a mi cuenta. También tengo la caja original del dispositivo. He leido que hay un procedimiento para poder recuperar la cuenta cuando no se puede reestablecer la contraseña, sin embargo no encuentro cómo o donde realizar esta solicitud, ya que esta página solo tiene texto, y no formularios o similares. Me gustaría recuperar mi cuenta ya que planeo comprar otro dispositivo, y deseo tener de vuelta mis fotos y demás. Gracias de antemano. [Título gestionado por un moderador]
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1 respuesta

karel_s

Community Specialist

1/12/2022 07:18 a.m. en respuesta a yaima225

Hola yaima225, Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

En este caso te recomiendo que compartas tus ideas y sugerencias con Apple a través de este recurso. Apple lee todos los comentarios cuidadosamente, pero es posible que no puedan responder al que envíes.

Puedes enviar tus ideas o tus peticiones en el siguiente enlace:

Product Feedback - iCloud

Gracias, espero que tengas un buen día. Un saludo cordial.

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