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iPhone 12

Necesito que alguien me ayude en el problema que estoy teniendo con Apple.

El día 28 de Noviembre me desplace a mi tienda mas cercana de Apple Rosellimac en Córdoba donde horas antes en la web de soporte técnico lee que los IPhone 12 según la fabricación están dando problemas de altavoz interno. Lo entregue dicho día y hoy mismo me han llamado para decirme que necesitan la factura de Apple cuando mi teléfono tiene 1 año y 5 meses desde su compra , no dispongo de la factura , según me comunican es que no saben o metiendo los datos no aparece , no se explica correctamente el dependiente . No obstante han manipulado mi dispositivo , le han quitado el cristal templado el cual estába nuevo y mi teléfono esta nuevo.

Me gustaría que alguien me ayudase.

Obviamente he puesto una hoja de reclamaciones porque no me parece nada correcto la manera de gestionar un problema, cuando el problema viene de fabricación dicho y comunicado oficialmente por la marca .


iPhone 12, iOS 16

Publicado el 9/12/2022 03:47 p. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 9/12/2022 04:47 p. m.

¡Hola Antulia👋!

Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.


Según la información que nos brindas, te recomiendo que contactes directamente al soporte técnico de Apple para recibir ayuda.


Puedes contactar al Soporte técnico de Apple usando una de las siguientes maneras:


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, 

Un saludo cordial🙋‍♂️.

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1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

9/12/2022 04:47 p. m. en respuesta a Antulia

¡Hola Antulia👋!

Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.


Según la información que nos brindas, te recomiendo que contactes directamente al soporte técnico de Apple para recibir ayuda.


Puedes contactar al Soporte técnico de Apple usando una de las siguientes maneras:


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


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iPhone 12

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