Desde ayer a las 5 pm que adquirí en una tienda un IPhone 11, se está haciendo la copia de seguridad del equipo desde ICloud pero 10 hrs después de conectado a una red privada de Wifi, no avanzan las copias de chats de WhatsApp ni las apps de Instagram y Messenger terminan de descargarse. Saben qué se puede hacer?
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iPhone 11, iOS 16
Hola rodolfo1960,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
El tiempo que se tarda en hacer la copia de seguridad depende de la cantidad de información que se tiene que respaldar y la velocidad de tu Wi-Fi. Intenta dejar tu iPhone conectado a la corriente y al Wi-Fi por lo menos más de 24 horas para que se pueda lograr el respaldo. Si el problema sigue, el siguiente artículo tiene varios sugerencias que te pueden ayudar.
Si no puedes hacer un respaldo en iCloud
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Un saludo cordial.
Gracias por la respuesta. Después de 24 hrs finalmente se restauró la aplicación de WhatsApp al igual que Messenger y FB aunque ahora el problema es que no logró ingresar porque además de correo y password, pide unos códigos que nunca llegan por msm.
Hola rodolfo1960,
Gracias por compartir esos detalles con nosotros y que bueno que se solucionó tu problema.
Si necesitas algo más, no dudes en regresar a esta comunidad.
Un saludo.
iCloud no restaura la copia de seguridad de WhatsApp
