Mis AirPods no se conectan al iPhone

Compré mis AirPods 3ra generación el 26 de diciembre del 2021

Los compré ne iShop, un distribuidor autorizado de Apple.

Cuando se actualizó a iOS 16 mi iPhone los detectó como originales

al igual en iOS 16.1.0 y demás, en la tercera actualización de iOS 16.1.0

Me marcó como si mis AirPods no fueran originales hasta la fecha sigue marcando eso

Ya los restauré de fabrica siguiendo las indicaciones de soporte de Apple.

y siguen igual, me marca que no son genuinos, verificando la seria en cobertura de Apple, marca que son orinales. Verificando más afondo, veo que la versión de mis AirPods son 4C170 y ya hay una versión más reciente, no se actualizan, qué puedo hacer? Porque me quiero comprar los Pro y vender estos pero me dirán que son clon y no es así..



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iPhone 8, iOS 16

Publicado el 20/12/2022 09:12 a.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 21/12/2022 04:35 p.m.

Hola Tony1025,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Para poder actualizar el firmware de los AirPods tienes que actualizar tu iPhone primero a iOS 16.2. El firmware de los AirPods se actualiza automáticamente cuando tu iPhone se actualiza. Después de actualizar revisa si recibes la misma notificación. Si necesitas actualizar, primero has un respaldo para proteger tus datos.


Actualizar el iPhone o iPad


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.


Un saludo cordial.

3 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

21/12/2022 04:35 p.m. en respuesta a Tony1025

Hola Tony1025,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Para poder actualizar el firmware de los AirPods tienes que actualizar tu iPhone primero a iOS 16.2. El firmware de los AirPods se actualiza automáticamente cuando tu iPhone se actualiza. Después de actualizar revisa si recibes la misma notificación. Si necesitas actualizar, primero has un respaldo para proteger tus datos.


Actualizar el iPhone o iPad


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.


Un saludo cordial.

22/12/2022 11:17 a.m. en respuesta a Tony1025

Hola Tony1025,


Gracias por responder.


Para asistirte mejor, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: 


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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