iPad 10a gen no enlaza con Apple Pencil 1

Mi Ipad 10, lo compre en Amazon USA, conjunto el Apple Pencil 1, ambos totalmente nuevos, he seguido todas las instrucciones de Soporte de Apple para enlazar el lapiz con el ipad, pero no he logrado hacer que funcione, lo lleve al soporte de apple en Panamá, tampoco lograron hacer que funcione, se hicieron las siguientes pruebas,

  1. Se probó mi apple pencil con otras tables y funcionó correctamente,
  2. Se probó otros lapices de la tienda con mi Ipad y no funcionó.
  3. Mi Airpod Pro, funcionan con mi Ipad.
  4. El Apple Watch tambien lo reconoce.

Qué procede?, todo apunta a un problema de fabrica con la compatilibilidad con el Lapiz.

Tiene grarantía mi inversión?


Publicado el 20/12/2022 10:38 a.m.

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1 respuesta

21/12/2022 07:00 p.m. en respuesta a haroldquiel

Hola haroldquiel,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Para descartar problemas de compatibilidad, estas utilizando el adaptador USB-C a Apple Pencil para enlazar y también cargar el Apple Pencil con tu iPad (10.ª generación). El modelo de iPad que mencionas necesitas ese adaptador para funcionar. Aquí hay más información sobre ese tema: Compatibilidad del Apple Pencil


Revisa esta parte del recurso.


* Para enlazar y cargar el Apple Pencil con el iPad (décima generación), se necesita el adaptador de USB-C para Apple Pencil.


Si esos pasos no te ayudan, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: 


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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