Airpods Pro 2 distorsión con Apple TV 4K (primera generación / A1842)

Question

Airpods Pro 2 distorsión con Apple TV 4K (primera generación / A1842)

Durante el primer día de uso, mis AirPods Pro 2 funcionaron excelente con mis otros dispositivos, sin embargo al conectarlos al Apple TV mientras veía una película, se escuchaban interferencias y sonidos de distorción que se iban degradando hasta que no se escuchaba nada, al pausar y reanudar el contenido se escuchaba perfecto y a los pocos minutos se repetía.

Retiré todos los elementos que pudieran obstaculizar la conectividad entre dispositivos. Actualice el sistema del Apple TV a la versión tvOS 16.2.

Restablecí los audífonos y el problema persistía; restablecí de nuevo y no hubo cambio.

¿Hay alguna solución adicional que deba probar o lo mejor será solicitar un reemplazo?

Publicado el 23/12/2022 11:51 a.m.

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Answer 1

24/12/2022 01:59 p.m. en respuesta a HenryChinaski

Hola HenryChinaski,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si el problema continua después de los pasos que ya mencionaste, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:

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También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:

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