Fallos de mi MacBook Pro nueva

Hola, alguien sabe que puedo hacer? Adquiri mi macbook pro desde Estados Unidos( hice la compra directamente desde ishop)hace aproximadamente un mes o menos que llego a Perú y ha estado fallando. Le puse un fondo de pantalla pero algunas veces al prenderla vuelve a mostrarse el fondo de pantalla de la fabrica, tambien en un primer momento al encender la computadora y querer poner mi contraseña la pantalla se quedo congelada y aparecieron lineas verticales con distorsión en la imagen. Alguien sabe con quien me puedo comunicar? Lo lleve a soporte tecnico y pasaron el scaner pero no detectan ninguna falla, lo actualizaron y formatearon, me dijeron que este atenta si pasa otra vez pero hoy la computadora volvió al fondo de pantalla de fabrica, me dicen que me debo de comunicar directamente con apple de donde lo compre pero no me dijeron el area exacta o como exactamente debo proceder solo me dijeron que podia reclamar y me podían dar una nueva, pero necesito saber como enviarlo y que me dice apple ya que esta computadora tiene apenas un mes y es una Macbook Pro M1 max de 1TB. Necesito que lo solucionen urgente...

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