Preparando resultados WhatsApp y copia de seguridad

Hace una semana compré el iPhone 14 pro, me dió problemas de batería al iniciarlo con mi copia de iCloud anterior y me dijeron que lo restaurará e iniciará de 0. Así hice, WhatsApp inicio con la copia que había en su app guardada pero ahora no me deja hacer copias de seguridad nuevas ni me carga mensajes antiguos, aparece “preparando resultados 1%” y nunca avanza y la copia de seguridad se queda en preparando…

me dijeron que borrase todos los datos de iCloud y empezase una nueva copia de seguridad y así hice, ahora he perdido incluso los chats de antes a esta semana y no tengo copia, como desinstale la app o pase algo pierdo TODOS los chats y son importantes porque hay algunos de trabajo. Ya leí en vuestro mismo foro esto mismo de hace dos años y el chico indicaba que el iPhone estaba mal, a mi no me queréis ni revisar el iPhone, que se supone que tengo que hacer? Comprar un teléfono tan caro para perder mis chats de años? Exijo una solución