iPhone 11 Pro Max Bloqueado

Hola, tengo un Iphone 11 pro max bloqueado, se ha quedado sin espacio de almacenamiento y se inicia hasta que llega a la pantalla inicial, cuando introduzco el código de desbloqueo la pantalla se queda en negro y empieza a alternarse con la pantalla de inicio, sin opción a entrar. Al rato se queda la pantalla en negro con el logo de Apple como iniciándose, hasta que vuelve aparecer la pantalla de inicio, y entramos en bucle.


Lo he conectado al mac siguiendo las instrucciones de la web del soporte de Apple, abriendo el Finder, conectando el móvil y reiniciándolo apretando y soltando el botón de subir volumen y el de bajar, seguidamente presiono el botón de encendido hasta que se pone en modo restauración, al rato se abre la aplicación de Fotos y aparece y desaparece el iPhone con sus respectivas fotos, y en el móvil la pantalla en negro se alterna con la pantalla de inicio.


No tengo opción de actualizarlo, ni cargar la copia de seguridad,ni restaurarlo.


Alguien sabe lo que ocurre y como puedo solucionarlo?


Muchas gracias.


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iPhone 11 Pro Max

Publicado el 29/12/2022 01:22 p.m.

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2 respuestas

6/01/2023 12:17 a.m. en respuesta a karel_s

Hola Karel,


El problema se resolvió, básicamente hice lo que me mandas en el link, también estuve borrando fotos y vídeos que tenia en ICloud, antes había desactivado la casilla de fotos en los ajustes de ICloud, y parece ser, aunque no sé a ciencia cierta, que se liberó algo de espacio en el IPhone y pude entrar.


Muchas gracias por tu ayuda.

31/12/2022 09:16 a.m. en respuesta a yaumira

Hola yaumira, Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si has seguido todos los pasos de este recurso aquí:


Si el iPhone no se enciende o la pantalla está bloqueada


Pero al igual no te deja actualizar tu iPhone, puedes intentar con otro cable y otro computador si es posible. Si de todos modos el problema persiste, comunícate con el Soporte técnico de Apple para configurar el servicio cómo nos indica el artículo que te compartí.


Entrances te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: 


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


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Un saludo cordial.


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