Reclamar cobro suscripción a una app que tiene prueba gratuita
Como puedo reclamar un cobro a una suscripción a una app cuando tengo período gratuito de prueba pero ya me
han cargado la mensualidad a la tarjeta?
iPhone 11, iOS 16
Pregunta marcada como
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Victoria_B
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Hola ALK30,
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El siguiente artículo contiene los pasos a seguir para obtener el reembolso de un cargo asociado a tu Apple ID.
Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple
Considera fijarte en esta sección del artículo:
Cómo solicitar un reembolso
1. Inicia sesión en reportaproblem.apple.com.
2. Toca o haz clic en Me gustaría y, luego, selecciona Solicitar un reembolso.
3. Elige el motivo por el que deseas un reembolso y, a continuación, selecciona Siguiente.
4. Selecciona la app, la suscripción u otro elemento y, luego, toca Enviar. Si el cargo es por una suscripción que ya no quieres, puedes cancelarla.
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