me cobraron una suscripción que había cancelado
Cancelé una suscripción y solicité un reembolso el cual me apareció aceptado pero aún así se me volvió a cobrar y aún ni me regresaban el dinero
iPhone 11, iOS 16
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karel_s
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Community Specialist
Hola hazel282,
Gracias por visitar las Comunidades de Apple en español.
El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto.
Considera fijarte en esta sección del artículo que explica cuando los fondos se aplicarán al mismo método de pago que usaste para comprar la suscripción.
Verificar el estado de un reembolso por apps o contenido que compraste en Apple
¿Cuándo recuperaré el dinero?
Si se aprueba el reembolso, los fondos se aplicarán al mismo método de pago que usaste para comprar el artículo. A continuación, se indica el tiempo que tarda un reembolso en aparecer en tu cuenta o extracto bancario:
Crédito de la tienda: El reembolso puede tardar hasta 48 horas en aparecer en el saldo de tu cuenta de Apple.
Facturación mediante el teléfono celular: El reembolso puede tardar hasta 60 días en aparecer en el extracto bancario. El tiempo de procesamiento puede verse afectado por tu operador. Puedes comunicarte con tu operador para recibir una actualización.
Otros métodos de pago: El reembolso puede tardar hasta 30 días en aparecer en el extracto bancario. Si no ves el reembolso después de los 30 días, comunícate con tu institución financiera.
Adicionalmente, si te cobraron otra vez por la suscripción, a lo mejor no la cancelaste y es por eso que esto paso. Sigue los pasos de este recurso para cancelar la suscripción desde Apple para que ya no sigas pagando por la suscripción misma.
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