Problema con el Trade in.

Realice el trade in del iPhone 13 pro max y compre el 14 pro max online, me enviaron una caja para regresarlo, una vez que lo recibieron, enviaron un correo en inglés y como no se hablar ingles y pensando que era para aceptar en trade in le di aceptar y ahora me están cobrando el trade in y no me regresan el 13 pro max porque ya paso a reciclar, que puedo hacer en esto porque según ellos el telefono esta malo lo cual no es cierto porque lo envie en perfecto estado y si hubiera estado malo uso el Apple care que lo pague por 2 años y todavía me queda 1 año. Que puedo hacer?

iPhone 13 Pro Max

Publicado el 9/01/2023 10:21 a.m.

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1 respuesta

Paola_S

Community Specialist

10/01/2023 06:50 p.m. en respuesta a denice177

Hola denice177,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Para poder ayudarte mejor y revisar tu caso más a fondo, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico

Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:

Opciones de soporte técnico en línea

Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Encontrar ubicaciones - Apple

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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