AirPods 3ra Generación Fallo Conexión

Buenos días, quisiera saber por favor, si a alguien le ha pasado, que sus Airpods se desconectan del iPhone o Portátil, y no vuelven a conectar. Por más que se resetean, o que intento conectarlos mediante la pulsación de 15 segundos en la caja, lo que aparece son 3 parpadeos de luz naranja y a continuación 1 parpadeo de luz verde, en lugar de parpadeos de luz blanca. Es la segunda vez que ya me pasa. La anterior, se solucionó solo. Dejé de usar los Airpods durante 2 días, luego fui a intentar sincronizarlos de nuevo, y se sincronizaron. Pero han vuelto a fallar. Por favor, si alguien tiene la solución concreta, se los agradezco. Apenas tienen 7 meses. Muchas gracias


Gestionado por el Moderador.

Publicado el 17/01/2023 03:49 a.m.

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5 respuestas

19/01/2023 06:13 a.m. en respuesta a llarena

Hola llarena,


Gracias por regresar.


Para asistirte mejor, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: 


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.


19/01/2023 05:50 a.m. en respuesta a llarena

Hola llarena,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si los AirPods se desconectan, es posible que necesites restablecerlos de fabrica. Restablecer puede corregir errores y solucionar el inconveniente que mencionas. Realiza ese y otros pasos detallados en el enlace a continuación:


Si los AirPods no se conectan


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial.


19/01/2023 06:02 a.m. en respuesta a Elizabeth_L

Hola Elizabeth_L, gracias por tu respuesta. Pero como ya indiqué en mi entrada anterior, ya he hecho varias veces lo que comentas. Es decir, resetearlos y devolverlos a configuración de fábrica. Es un caso extraño, porque aparentemente no tiene que ver con Hardware. Siguen funcionando con Android. Pero por algún motivo, se desconectan de dispositivos que ejecutan iOS o Windows. No sincronizan. Actualmente, para intentar sincronizar, en lugar de aparecer los 2 parpadeos naranjas y después el blanco (indicando que ya el dispositivo está en escucha para sincronismo), aparece en su lugar 3 parpadeos naranjas y luego uno verde. Y no sincroniza. La anterior vez que me sucedió, como ya comenté, "se arreglaron solos". Simplemente dejé de intentar sincronizar o usarlos durante unos 3 días, luego intenté conectarlos, y conectaron. Es muy raro. Si alguien, con más conocimiento o experiencia previa puede aportar algo, lo agradezco. Un saludo

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