la pantalla de mi IPhone se pone negra y está encendido. Después solito regresa a la normalidad. Ya me ocurrió varias veces. Sucede más cuando estoy escuchando audios o estoy en una llamada y no puedo colgar después.
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iPhone 11 Pro Max, iOS 16
Hola NancyVS35,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si la pantalla de tu iPhone está negra o no responde, te sugiero forzar el reinicio presionando el botón de subir volumen. Suéltalo rápidamente y presiona el botón de bajar volumen. Suéltalo rápidamente y presiona el botón del lado derecho y mantenlo presionado hasta que tu iPhone reinicie. Te recomiendo visitar el enlace siguiente. Este enlace contiene pasos que te ayudarán a hacer que tu iPhone responda.
Si la pantalla del iPhone o iPad no funciona
Si sigue sin responder, te sugiero contactar al soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras:
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple.
Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
iPhone 11 Pro Max encendido con pantalla negra
