Tengo cobros departe de Apple mediante HBO y no puede cancelar mi suscripción

Tengo una cuenta de hbo y he tenido dobles cobro mensuales por parte de apple y hbo, me comuniqué con hbo y me dijeron que para poder anular mi suscripción tengo que hacerlo mediante apple, no puedo cancelar mi suscripción porque en mi apple id me sale que no estoy suscrito, sin embargo en mi cuenta de hbo estoy con el mismo correo de mi apple id, entonces no puedo cancelar mi suscripción y apple me sigue cobrando y cogiendo dinero de mi tarjeta, ni siquiera me llega un comprobante de pago a mi correo

iPhone 11, iOS 16

Publicado el 24/01/2023 03:32 p.m.

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26/01/2023 07:07 a.m. en respuesta a jordan52

Hola jordan52,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Para asistirte mejor, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: 


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.



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