Problema devolución IVA compra Madrid, España

Hola,

Compré un ordenador MacBook Air 2022 en Septiembre de 2022 en Madrid, España.

Salí del país en menos de 48 horas de la compra, y al solicitar la devolución del IVA a través de Apple (email: vat.refunds@apple.com) me dicen que no es posible, porque el formulario DIVA no fue escaneado a la salida de España.

Como la solicitud de este formulario DIVA demora 7 días, las compras cercanas a la salida del país no podrán tener devolución del impuesto?

Apple insiste en que no corresponde en mi caso, pero me cuesta creer que no haya un mecanismo que permita hacer el trámite en casos como este, de compras cercanas a la salida de España, en que el formulario DIVA llega después de haber salido del país.

Muchas gracias!

MacBook Air (M2)

Publicado el 31/01/2023 07:55 a.m.

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1 respuesta

1/02/2023 08:24 p.m. en respuesta a jcflores_chile

Hola jcflores_chile,


Gracias por visitar la Comunidad de Apple en español.


Para ayuda con temas relacionados a una compra o solicitudes como la que describes, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: 


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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