HomePod Mini no encuentra artista en Apple Music

Dice que no encuentra al artista en apple music, todo paso cuando cambie de plan individual a familiar, pense que iba a ser mejor, pero nada, a sido un lio, en los celulares si responde siri y pone la musica, pero en el homepod mini nada, ya trate de contactarme con soporte, pero desde ayer sale que esta muy ocupados.. "El Soporte técnico de Apple actualmente está con mucha demanda y tiene disponibilidad limitada. Vuelve a intentarlo más tarde para obtener más opciones."


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HomePod mini, 16

Publicado el 3/02/2023 07:54 a.m.

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4 respuestas

4/02/2023 03:58 p.m. en respuesta a NecatPace

Hola NecatPace,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si tu HomePod no está funcionando correctamente cuando intentas encontrar una canción, revisa este recurso. El recurso te da pasos que puedes seguir cómo, por ejemplo, revisando la conexión de Wi-Fi y reiniciando tu HomePod para que pueda funcionar correctamente. 


Si el HomePod mini o HomePod no responden


Aunque el título del recurso compartido no corresponde con tu inconveniente, de todos modos tiene buenos pasos que puedes seguir


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.


Un saludo cordial.

5/02/2023 06:35 p.m. en respuesta a NecatPace

Hola NecatPace,


Gracias por regresar.


Para investigar tu caso más a fondo, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número de teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea, de acuerdo con la disponibilidad de servicio según tu país: 


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

5/02/2023 03:34 p.m. en respuesta a jeremy_t

Pues nada.. ya no se que hacer, he eliminado el dispositivo, lo he reiniciado, pero sin solucion, he tratado de comunicarme con soporte del Peru y solo sale que estan ocupados, el wifi perfecto esta, si toca radios, pero nada mas, pensaba comprar otro para tenerlo en el cuarto, pero a este paso creo que regresare a alexa.. Nunca habia tenido tantos problemas con dispositivo apple

7/02/2023 07:07 p.m. en respuesta a Victoria_B

uff, estoy en peru.. es un lio creeme.. sigo tratando de comunicarme con los de apple por aca, pero es realmente imposible, creo que tendre que comprar una linea de usa, para que me puedan llamar por ahi, ya no se que hacer, tengo dos home pod mini, con las ultimas versiones actualizados, tambien un iphone 13 pro con la ultima version, he borrar la casa, los homepod, los he reciniciado, y nada.


Ahora esta pasando algo super raro, al inicio reconoce bien, pasan unos 5 minutos, y ya dice que el artista no esta en apple music... pero en mi apple mini o iphone si esta... yo crealmente creo que es porque cometi el error de tener suscripcion individual y pasarla a familiar, y se puso como en un periodo de prueba, he tratado de cancelar ese periodo, y que me cobren, pero nada, sigue ahi ese plan, igual lo he vuelto a reactivar, pero ya no se que hacer, queria comprar otro homepod mini, per poder usarlo mejor en casa, pero a este paso, creo que sera lo peor, y no creo que dos homepod minis vengan con fallas, los dos comprados a personas distintas, uno fue comprado en peru, y otro en amazon, y ambos dan la misma falla, es algo de mi cuenta con apple, y apple music..., pero no tengo idea como llegar al alguien de soporte.. antes eran tan facil.. por chat me ayudaban..

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