Hola PatriciaLorena,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si tu iPhone está desactivado porque olvidaste el código de acceso, así es tendrás que usar iTunes o Finder para borrar tu iPhone y volver a tener acceso a el. Si tienes un respaldo actual podrás restaurar tu iPhone desde ese respaldo. Si no tenias un respaldo entonces tal vez no puedes recuperar tus datos después de borrar el iPhone. El siguiente enlace te explica lo que tienes que hacer para poner el iPhone en modo recuperación para borrarlo y configurarlo otra vez.
Si olvidaste el código del iPhone
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.
Un saludo cordial.