Hola Cindy09,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto. Puedes intentar restablecer la contraseña desde Configuración > Tu Nombre > Contraseña y seguridad.
Considera fijarte en esta sección del artículo.
Restablecer el Apple ID en el iPhone u otro dispositivo Apple de confianza
1. Ve a Configuración.
2. Toca tu nombre > Contraseña y seguridad > Cambiar contraseña.
3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para restablecer la contraseña.

También puede realizar este proceso en un iPad, iPod touch o Apple Watch de confianza.
Para restablecer la contraseña en tu Mac de confianza, selecciona el menú Apple > Configuración del Sistema (o Preferencias del Sistema) > Inicia sesión con tu Apple ID (o Apple ID). Luego haz clic en Contraseña y seguridad, Cambiar contraseña y sigue las instrucciones en pantalla.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.