Mi cámara aparece como pieza desconocida en mi iPhone

Hola anel193,

Gracias por visitar las Comunidades de Apple en español.

El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto.

Considera fijarte en esta sección del artículo que indica por qué aparece este mensaje. Puede indicar que la instalación de la pieza no se ha completado, que la pieza no es original, que es una pieza usada de otro iPhone o que no funciona como se esperaba.

Historial de servicios y piezas del iPhone

Aparecerá el mensaje “Pieza desconocida”  si la instalación de la pieza está incompleta o si se presenta una de las siguientes situaciones:

• la pieza se reemplazó por otra que no es original;

• la pieza ya estaba usada o se había instalado en otro iPhone;

• la pieza no funciona como se esperaba.

El historial de servicios y piezas solo se muestra si se ha reemplazado una pieza del iPhone o si una pieza no funciona como se esperaba. Si una pieza ha recibido servicio de reparación más de una vez, solo aparecerá el servicio de reparación más reciente.

Importancia del servicio de reparaciones prestado por técnicos capacitados con piezas originales de Apple

Para la mayoría de los clientes, la forma más segura y confiable de obtener una reparación es acudir a un proveedor de reparaciones profesional con técnicos certificados que usen piezas originales de Apple. Estos proveedores incluyen a Apple, los proveedores de servicios autorizados por Apple y los proveedores de reparación independientes, que tienen acceso a piezas originales de Apple.* Las reparaciones realizadas por personas no capacitadas que usen piezas no originales pueden afectar la seguridad y el funcionamiento del dispositivo. Las piezas originales de Apple están diseñadas de modo que encajen perfectamente en el dispositivo. Además, en las reparaciones en las cuales no se reemplazan correctamente los tornillos o las cubiertas protectoras, es probable que queden piezas sueltas que podrían dañar la batería, causar sobrecalentamiento o provocar lesiones.

Según tu ubicación, puedes pedir que realicen el mantenimiento del iPhone, dentro o fuera de la garantía, en una Apple Store o a través de un proveedor de servicios autorizado por Apple, o bien puedes enviar el iPhone a un centro de reparaciones de Apple. Las piezas originales de Apple también están disponibles para las reparaciones que se realizan fuera de garantía por parte de proveedores de reparación independientes o mediante la reparación de autoservicio.*

* Los proveedores de reparación independientes tienen acceso a piezas, herramientas, capacitaciones, guías de servicio, diagnósticos y recursos originales de Apple. Las reparaciones realizadas por proveedores de reparación independientes no están cubiertas por la garantía de Apple ni los planes AppleCare, pero pueden estar cubiertas por la garantía de reparación del proveedor. La reparación de autoservicio proporciona acceso a piezas, herramientas y manuales de reparación originales de Apple para que los clientes que tengan experiencia con las complejidades de reparar dispositivos electrónicos puedan realizar sus propias reparaciones fuera de garantía. Actualmente la reparación de autoservicio está disponible en algunos países o regiones para modelos específicos de iPhone lanzados en 2021 o más tarde. Para ver los manuales de reparación y pedir piezas de los modelos que cumplan los requisitos, ve a la página de reparación de autoservicio.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.