Hola itzell291,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si es posible, puedes pedirle a Siri que desactive la opción de VoiceOver. El siguiente recurso te informa de esta manera y otras para poder desactivar VoiceOver.
Activar y practicar con VoiceOver en el iPhone
Activar o desactivar VoiceOver
Importante: VoiceOver cambia los gestos que usas para controlar el iPhone. Cuando VoiceOver esté activo, deberás usar los gestos de VoiceOver para operar el iPhone.
Para activar o desactivar VoiceOver, usa uno de los siguientes métodos:
• Invoca a Siri y di Activa VoiceOver o Desactiva VoiceOver.
• Si configuraste la función rápida de accesibilidad, presiona tres veces el botón lateral o el botón de inicio (según el modelo de tu iPhone).
• Usa el centro de control.
• Ve a Configuración
> Accesibilidad > VoiceOver y activa o desactiva la opción.
Si la pantalla de tu iPhone esta dañada, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras para que te den tus opciones de servicio.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Encontrar ubicaciones - Apple
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.