MacBook Pro 2019 pantalla negra rayas verticales no responde

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MacBook Pro 2019 pantalla negra rayas verticales no responde

Mi MacBook llevaba un par de mañas con la pantalla parpadeando. Anoche estaba viendo un vídeo y bajé la tapa al irme a dormir. Hoy al levantar la tapa me encuentro con que está encendido pero la pantalla esta negra con rayas verticales y en la barra táctil está el botón esc pero no responde. He probado varias cosas pero nada cambia. Qué sucede? Es un problema de hardware? Y si es así, qué debo hacer? Gracias

MacBook Pro 13″, macOS 10.13

Publicado el 24/03/2023 03:41 a.m.

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Answer 1

jeremy_t

Community Specialist

25/03/2023 03:44 p.m. en respuesta a mayte75

Hola mayte75,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Ya que esto podría estar relacionado con el hardware de tu Mac, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico

Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:

Opciones de soporte técnico en línea

Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Encontrar ubicaciones - Apple

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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MacBook Pro 2019 pantalla negra rayas verticales no responde

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