Perdi mi iPhone y compre un iphone 14. Pero cuando lo quiero activar le pongo el usuario icloud y contraseña y me manda un código de verificación al teléfono que perdí. Y para activar la esim no puedo activar el teléfono
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Hola Federico-1864,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Puedes recibir un código de verificación con un dispositivo de Apple de confianza. Este recurso te indica cómo recibir un código de verificación en otro dispositivo tuyo cómo por ejemplo un iPad, para que puedas iniciar sesión.
Obtener un código de verificación e iniciar sesión con la autenticación de dos factores
Adicionalmente, puedes cambiar el número telefónico de confianza asociado con tu Apple ID. El siguiente recurso te enseña cómo cambiar el número telefónico de confianza con un dispositivo de confianza para que puedas mantener la información de tu Apple ID actualizada.
Autenticación de dos factores para Apple ID
Si no logras recibir un código de verificación y no puedes cambiar el número telefónico de confianza porque no tienes un dispositivo de confianza, tendrás que iniciar una recuperación de la cuenta. La recuperación de la cuenta te permite cambiar el número telefónico de confianza en tu Apple ID y la contraseña para recuperar el acceso a tu cuenta de Apple.
Cuando te inscribes te pide información para verificar tu identidad y entre más información puedas dar, más corto es el tiempo de espera para recuperar el acceso a tu cuenta.
No es necesario tener acceso al correo electrónico o al número telefónico de confianza, solo tienes que saberlos.
Cuando finaliza el período de espera, recibes un mensaje de texto o una llamada telefónica automatizada de Apple con instrucciones para volver a obtener acceso a tu cuenta.
Si no recibes un correo electrónico, mensaje de texto o una llamada telefónica automatizada de Apple, puedes finalizar la solicitud visitando la página de web de iforgot.apple.com. Ya ahí, ingresa tu Apple ID y sigue las instrucciones en la pantalla para recuperar el acceso a tu cuenta.
Para más detalles de cómo funciona la recuperación de la cuenta revisa el siguiente recurso.
Cómo usar la recuperación de la cuenta cuando no puedes restablecer la contraseña del Apple ID
Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer continuar asistiéndote.
Un saludo cordial.
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Autenticación de dos factores para Apple ID
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