Apple Pay cobros desconocidos

Hace bastante tiempo me aparecían mensajes en la pantalla diciendo que tenía que poner mi tarjeta, a tal punto de no poder usar el celular hasta que complete los datos, en una ocasión mi hermano menor imagino en su desesperación, puso mi tarjeta en lo que solicitaban, sin mi autorización, pero en su ingnorancia de niño, lo hizo. No lo supe, hasta varios meses después que me di cuenta de varios cargos a mi tarjeta. El tema es que ya eran muchos cargos, que noté y de aplicaciones que no usaba. Todo debido a que mi nueva tarjeta estaba asumiendo esos gastos porque Apple me exigía tener una en el wallet. He buscado directamente reclamar a Apple ya que había hecho reclamos por las mismas compras de aplicaciones y nunca me reembolsaron. Alguien me puede ayudar con eso porfa?


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iPhone 11

Publicado el 13/04/2023 12:49 p.m.

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1 respuesta

15/04/2023 09:39 a.m. en respuesta a joseline1997

Hola joseline1997, Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Dado que esto está relacionado con tu cuenta y es un problema de facturación, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número de teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea, de acuerdo con la disponibilidad de servicio según tu país: 


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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