Problema reproducción video MP4 en MacBook

Hola Ana1982,

Gracias por la información.

Para descartar algún inconveniente de software, te recomiendo actualizar la Mac. Las actualizaciones ayudan en corregir errores de software y mejoran el uso de la Mac misma. Sigue este recurso si necesitas pasos que te muestran cómo actualizar tu Mac. Asegúrate de respaldar tu información antes de continuar:

Actualizar macOS en la Mac

Si tu Mac ya está actualizada, considera reiniciarla. Un reinicio ayuda también en corregir problemas de software al igual que una actualización. Revisa este recurso si necesitas pasos que te muestran cómo reiniciar tu Mac:

Apagar o reiniciar la Mac

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Hola Ana1982,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si este problema sólo se produce con tu GoPro es posible que desees ponerte en contacto con el fabricante de tu GoPro para obtener ayuda adicional, ya que es quien mejor puede ofrecer asistencia para su producto.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.

Un saludo cordial.

Ana, no sé si sigues con el mismo problema, pero me ha pasado exactamente lo mismo. De Apple me llegaron a decir que el problema era de Google, pero no. Era de mi Macbook. Al crear un segundo usuario en mi propia Macbook si puedo reproducir los videos en MP4. Aun no descubro qué causa el problema, pero pretendo reinstalar el sistema operativo.

Atte