Hola compre un equipo apple por amazon y el tlf no prende y no tiene reparo porque vino muerto quiero el rebolso o equipo nuevo se podra

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iPhone 14

Publicado el 18/04/2023 02:40 p.m.

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Publicado el 18/04/2023 03:17 p.m.

Donde debe solicitarlo es con Amazon ,esa plataforma no es una tienda autorizada ni certificada por Apple

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Funda original Apple iPhone 14 Pro Buenos días, adquirí en la tienda de Apple Gran Plaza 2 un iPhone 14 Pro y por recomendación del vendedor también la funda original así como el protector de pantalla (ambos por unos 100€ más), accedí dado que pensé que la calidad de los productos al ser originales, justificaban su precio. A las pocas semanas de uso del nuevo iPhone 14 Pro, y sin ninguna caída ni accidente, únicamente del roce de meter y sacar el móvil del bolsillo, se empezó a deteriorar una de las esquinas de la funda y cada vez va a más… (adjunto fotografía). Apple Gran Plaza 2 no atiende el teléfono de atención al cliente y por email no da mas soluciones que que te acerques a su servicio de Genius Bar. Tengo 2 preguntas: 1/- Es un producto defectuoso puntual o por el contrario se debe a la calidad de los materiales del mismo? para saber si debo proceder al cambio o solicitar la devolución del importe. y 2/- Merece la pena comprar en Apple Gran Plaza 2, o es mejor hacerlo en el servicio online? porque entiendo que en este caso si fuese compra online, me darían solución sin la necesidad de nuevos desplazamientos.
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18/04/2023 03:17 p.m. en respuesta a Virginia_29

Donde debe solicitarlo es con Amazon ,esa plataforma no es una tienda autorizada ni certificada por Apple

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