Puertos Thunderbolt de iMac no detectan disco duro

Question

Nivel 1

4 puntos

Puertos Thunderbolt de iMac no detectan disco duro

Dispongo de un iMac 24" M1 2021 con 4 puertos. 2 Thunderbolt 4y 2 USB 3 Dos puertos USB 3 (hasta 10 Gb/s)

Dispongo también de un disco ssd externo WD 4TB My Passport SSD, tecnología NVMe, USB-C, Velocidad de Lectura hasta 1050MB/s, velocidades de escritura de hasta 1000 MB/s. Es USB 3.2 2ª Generación.

El disco duro solo lo detectan los dos puertos USB. Los otros puertos 2 Thunderbolt no lo detecta.

Llame a a Apple Store y me informaron que seguramente si comprara un cable de apple Thunderbolt 3 y conectaba el WD con este a los puertos Thunderbolt si lo detectara y podría trabajar en estos otros dos puertos. Hecha la prueba, no funciona. No lo detecta.

Alguien sabe si hay manera de aprovechar estos dos puertos con este disco duro. ¿adaptadores etc?

Muchas gracias

Un saludo

Título gestionado por el moderador.

iMac 24″, 12.1

Publicado el 22/04/2023 01:53 p.m.

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Answer 1

karel_s

Community Specialist

24/04/2023 05:55 a.m. en respuesta a MONTEVILLA

Hola MONTEVILLA, Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Para investigar tu caso más a fondo, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico

Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:

Opciones de soporte técnico en línea

Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Encontrar ubicaciones - Apple

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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Answer 2

Paola_S

Community Specialist

25/04/2023 09:06 a.m. en respuesta a MONTEVILLA

Hola MONTEVILLA,

Gracias por responder.

El Soporte técnico de Apple es el más adecuado para seguir asistiéndote, te recomiendo que los contactes nuevamente para más soporte.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

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Answer 3

MONTEVILLA Autor

Nivel 1

4 puntos

25/04/2023 04:39 a.m. en respuesta a karel_s

Buenos días Karel_S:

Precisamente hice eso antes de escribir en la comunidad, pensando que los técnicos son los que más saben de compatibilidades, pero ellos mismos me derivaron a un comercial del Apple Store en España. Este al principio no parecía saber mucho del asunto, hizo una consulta interna me recomendó comprar un cable apple Thuderbolt 3 que no funcionó. Después he adquirido un adaptador que yo entendía hacía compatible Thunderbolt 4 con USB 3.2 2ª Gen. Pero tampoco lo detecta. Me da rabia tener dos salidas inútiles sin aprovechar.

Muchas gracias por vuestra ayuda

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Puertos Thunderbolt de iMac no detectan disco duro

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