Error desconocido en iPhone 12 Pro
no puedo actualizar el iphone 12pro de mi amiga primero aparecía error 2009 desactive el antivirus y ahora aparece error (5)
espero me puedan ayudar
gracias
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Hola y gracias por acudir a nuestra comunidad de Apple en español 👋!
Intuyo que estás usando un PC con Windows, correcto?
Yo probaría primero a hacer una copia de seguridad del iPhone (si tampoco te deja revisa los pasos siguientes porque podría tratarse de algún problema en Windows):
- Utiliza el cable USB incluido con el dispositivo. Si no lo tienes, prueba con otro cable USB de Apple.
- Prueba con un puerto USB distinto de tu ordenador. No lo conectes al teclado.
- Cambia a un puerto USB de otro ordenador.
- Si sigues viendo el error, comprueba si hay otros errores USB, comprueba el software de seguridad de terceros y comprueba tu hardware.
- Intenta crear un usuario nuevo en tu PC, que sea Administrador para que sus permisos sean los correctos
Si puedes hacer la copia de seguridad, en vez de una actualización haz una restauración del dispositivo:
Restaurar un iPhone, iPad o iPod touch en iTunes en un PC - Soporte técnico de Apple (ES) Restaurar en Windows
Hacer una copia de seguridad y restaurar el iPhone, iPad o iPod touch en el Mac o en iCloud - Soporte técnico de Apple (ES) Restaura en Mac
Si sigue apareciendo un error, Intenta Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte - Soporte técnico de Apple (ES)
Espero haberte sido útil y que me cuentas que tal te ha ido la experiencia 👍!